Cam Kết Bảo Vệ Người Chơi Việt Nam

Tại 11bey, chúng tôi xem chơi có trách nhiệm không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành. Chúng tôi hiểu rằng đối với đại đa số thành viên tại Việt Nam, cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí lành mạnh mang lại niềm vui và sự hồi hộp có kiểm soát. Tuy nhiên, một bộ phận nhỏ người chơi có thể phát triển các vấn đề liên quan đến cờ bạc, và chúng tôi cam kết nhận diện sớm cũng như hỗ trợ những trường hợp đó.

Chính sách chơi có trách nhiệm của 11bey bao gồm ba trụ cột chính: Phòng ngừa thông qua việc xác minh độ tuổi và cung cấp thông tin minh bạch; Kiểm soát thông qua bộ công cụ tự quản lý đa dạng; và Hỗ trợ thông qua việc kết nối người chơi với các nguồn lực chuyên nghiệp khi cần thiết.

Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có vấn đề đôi khi rất mong manh. Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến mà bạn hoặc người thân cần chú ý:

• Liên tục nghĩ đến cá cược, lên kế hoạch cho lần cược tiếp theo ngay cả khi đang làm việc khác.
• Cảm thấy cần cược ngày càng nhiều tiền hơn để đạt được cảm giác hứng khởi tương đương.
• Đã nhiều lần cố gắng kiểm soát hoặc giảm cá cược nhưng không thành công.
• Sử dụng cờ bạc như một cách trốn tránh vấn đề trong cuộc sống hoặc giảm cảm giác tội lỗi, lo âu, trầm cảm.
• Vay tiền, cầm cố tài sản, hoặc thực hiện các hành vi phi pháp để có tiền cá cược.
• Mất ngủ, ăn không ngon do lo lắng về tiền cờ bạc.

Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các nội dung cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của cả 11bey lẫn các bậc phụ huynh. Chúng tôi khuyến khích các gia đình tại Việt Nam thực hiện những biện pháp sau để đảm bảo an toàn cho con em:

• Không chia sẻ tài khoản: Tuyệt đối không để trẻ em biết thông tin đăng nhập tài khoản 11bey của bạn. Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát: Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị của trẻ để chặn truy cập vào các trang cá cược.
• Giáo dục về rủi ro: Nói chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của việc chỉ tham gia khi đã đủ 18 tuổi và có ý thức trách nhiệm.
• Giám sát hoạt động trực tuyến: Chú ý đến thời gian và nội dung trực tuyến của trẻ, đặc biệt khi có những thay đổi bất thường trong hành vi hoặc tài chính.

Nếu bạn nghi ngờ con em đã tạo tài khoản tại 11bey, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để xử lý kịp thời và xóa toàn bộ thông tin liên quan.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là quyền của mọi thành viên. Đây là công cụ mạnh nhất mà 11bey cung cấp cho những người cảm thấy cần một khoảng nghỉ ngơi dài hạn hoặc muốn chấm dứt hoàn toàn hoạt động cá cược của mình.

Cách thực hiện tự loại trừ tại 11bey:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ".
• Chọn thời gian loại trừ: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày, hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận quyết định bằng mật khẩu tài khoản. Tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức.
• Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ trong vòng 1 giờ.