Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 11bey

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thành viên và khách truy cập sử dụng nền tảng 11bey, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 11bey cung cấp. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11bey, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong mối quan hệ với 11bey. Đây là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ tại 11bey.

11bey thu thập dữ liệu cá nhân theo nhiều phương thức khác nhau nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Cụ thể, các loại thông tin sau đây có thể được thu thập:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ nạp/rút tiền (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

b) Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu hành vi người dùng trên nền tảng (trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm tại Mục 7).

Dữ liệu cá nhân mà 11bey thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

11bey cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

11bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động như gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi, 11bey sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: 11bey có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, duy trì an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, 11bey có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm cơ quan thuế và cơ quan phòng chống rửa tiền.

11bey không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, việc chia sẻ thông tin là cần thiết và hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, một số thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và BIDV. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game hợp tác với 11bey có thể nhận được dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: 11bey có thể chia sẻ thông tin với cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi của các thành viên khác, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận được ủy quyền.

11bey áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ và không thể giải mã ngược.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm toán bảo mật: 11bey thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

11bey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie 11bey sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ hiển thị và cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Giúp 11bey hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp, không nhận diện cá nhân.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 11bey.

Là thành viên của 11bey, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của 11bey. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

11bey chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách Bảo mật này hoặ c để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ thuế.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng bạn từ dữ liệu đó.

11bey là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bey.

11bey không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) của chúng tôi bao gồm bước kiểm tra độ tuổi bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em để ngăn chặn việc tiếp cận các trang cá cược trực tuyến. Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11bey có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng 11bey trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản thành viên.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách Bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bey sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 11bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua tính năng chat trực tuyến trên nền tảng 11bey.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh chóng. Xin lưu ý rằng nhân viên 11bey sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh liên lạc nào.